Preguntas Frecuentes

ZIPBOX está en la Calle Valencia número 62 de Vila-real, al lado del Mercadona de la Av. Pius XII y cerca de las dos principales vías de acceso a la ciudad: la N-340 y la CV-20. De esta forma, tanto nuestros clientes de Vila-real como de Castellón, Almazora, Burriana y demás poblaciones vecinas acceden fácilmente a sus trasteros.

Contrata tu trastero llamándonos al 611-373-338 o directamente en nuestro portal de reservas. 

En pocos minutos elige tu trastero, firma tu contrato electrónico y recibe las instrucciones y el código de acceso en tu email.

1. Elige el tamaño de tu trastero y la fecha de entrada.
2. Introduce tus datos personales y los datos de tu tarjeta (débito o crédito) para que podamos efectuar el pago de manera automática cada mes.
3. Firma tu contrato electrónico y acepta el pago.

Una vez hayas efectuado el pago de la fianza* y del primer mes, recibirás por correo electrónico un recibo de pago y la información para acceder a las instalaciones. ¡Ya eres miembro de ZIPBOX! Empieza a disfruta de tu espacio extra con acceso los 365 días del año y el mejor servicio profesional.

*El depósito es de pago único y reembolsable al finalizar el contrato.  

Alrededor del 15% del tamaño de la habitación o apartamento. Utiliza nuestra calculadora de espacio para un cálculo preciso o llámanos al 611-373-338 y estaremos encantados de asesorarte.

Nuestros trasteros son de varios tamaños para satisfacer todas las necesidades de almacenaje de nuestros clientes. Tenemos trasteros desde 1m2 hasta 8m2.  Puedes reservar tu trastero desde 20€ al mes, dependiendo del tamaño del trastero y de las promociones que ofrecemos. Ver tamaños y precios.

Para acceder a nuestras instalaciones te proporcionaremos un código de acceso. El código es personal e intransferible. De este modo, controlamos quien entra y sale en todo momento. Accede por la puerta peatonal o directamente con tu vehículo a la zona de carga y descarga exclusiva para clientes, donde podrás descargar cómodamente tus cosas y transportarlas fácilmente hasta tu trastero con los carritos de uso gratuito. 

Puedes acceder a tu trastero los 365 días del año, desde las 7 de la mañana hasta las 10 de la noche con tu código de acceso. Este es el horario en el que la gran mayoría de los usuarios necesitará acceder a su trastero y al limitar el acceso nocturno, incrementamos la seguridad de todos. Si en algún momento necesitases acceder fuera del horario habitual, solo tienes que comunicárnoslo.

Ofrecemos almacenamiento sin compromisos a largo plazo. Desde 1 mes, puedes quedarte todo el tiempo que necesites. La renovación es automática mes a mes, salvo que alguna de las partes indique lo contrario.

Por supuesto, puedes cancelar tu contrato en cualquier momento con un preaviso de 15 días, llamando al 611-373-338 o bien  escribiéndonos un email a info@zipbox.es

Aceptamos tarjetas de débito y crédito como pago. Cuando reserves por primera vez, se te pedirá que introduzcas los datos de tu tarjeta a través de la plataforma de pago Stripe. El mismo día de la reserva se te cobrará el primer mes de alquiler más el depósito de fianza* y se te enviará por correo electrónico un recibo de pago  A partir del segundo mes, tu día de entrada se convierte en tu día de pago y el alquiler se cargará automáticamente a tu tarjeta ese día cada mes durante el tiempo que necesites el trastero. 

 *El depósito es de pago único y reembolsable al finalizar el contrato. 

En el mismo momento en que se realiza un cargo a tu tarjeta de pago, te enviamos por correo electrónico tu recibo. Si fallase el pago con tu tarjeta, recibirás una notificación por correo electrónico del intento fallido. En tal caso, responde cuando podemos volver a procesar el pago o inicia tu sesión en el portal de cliente para actualizar tu tarjeta de pago. 

Puedes ver todas tus facturas en el portal de cliente. Si no encuentras lo que buscas, por favor llámanos al 611-373-338.

Nuestras instalaciones están equipadas con las máximas medidas de seguridad. Contamos con cámaras de videovigilancia 24h, triple puerta de acceso, control de acceso electrónico individual, alarma anti intrusión conectada a central con aviso a policía, detectores de humo, CO, CO2 y humedad, control ambiental y sistema de prevención de incendios.

Sí, incluimos en el precio un seguro multirriesgo de contenido de 500€ por m2 con un máximo de 3000€ y la posibilidad de incrementarlo si lo crees necesario.

Es posible almacenar prácticamente cualquier cosa, siempre y cuando no sea altamente inflamable (superior a 55°C), peligrosa, ilegal, perecedera o viva. Las restricciones específicas se detallarán en tu contrato, y nosotros estaremos encantados de explicártelas detenidamente. 

No se pueden guardar en un trastero, por estar sometidos a normativa especifica que lo regula por motivos de seguridad, salubridad y prevención de incendios, productos químicos peligrosos o materiales inflamables: Los explosivos y los materiales inflamables están totalmente prohibidos. No se pueden guardar armas de fuego, bombonas de butano, latas de gasolina, petardos, material pirotécnico, etc.

Tampoco está permitido guardar otros productos como fertilizante, herbicidas los pesticidas, y otros elementos como las baterías de coche, moto, patinete o bicicleta. 

Guardar alimentos perecederos en un trastero podría dar malos olores y la aparición de roedores. 

Tampoco se pueden guardar plantas en los trasteros, ya que no sobreviven en entornos sin luz solar y sin agua. No se pueden utilizar sistemas de regadío ya que podrían generar humedades en nuestro trastero y en el de los vecinos.

Está totalmente prohibido guardar animales, aunque sea para un fin de semana, o para un solo día.

Solo tú, como titular del contrato, y aquellos a quienes hayas autorizado tienen permiso de entrada a tu trastero. Puedes dar autorización a quien desees, solo necesitas informarnos al respecto.